应用化工系2012届志愿者迎新大会――微笑用心服务到位

发布时间:2012-09-19

为了更好地服务于新生以及确保新生报到注册当天能够顺利进行。914上午1050分宁波职业技术学院应用化工系于精技楼107室召开了2012届志愿者迎新会议,应用化工系团委书记童燕老师出席了该会议,30名志愿者也参加了本次会议。


图为:吕梦晴对本次迎新工作进行讲解

会议一开始,实践部负责人吕梦晴同学对本次迎新工作作出了安排,志愿者分三批安排,一批为全天服务的,剩下的两批分上午与下午进行服务工作。其中,她还介绍了需要服务的内容,包括引导新生报到注册、带领他们去宿舍楼放置行李、去教学楼班主任报到处报到和向新生介绍校园设施,解答学习生活方面的疑问等等。最重要的是提到了对志愿者的服务要求,需要其态度端正,微笑服务,热情接待;能够得体解答家长新生关于学习生活的一些疑问,不得带入个人的消极情绪;做事认真负责,耐心地解决接待中可能出现的任何状况;有纪律有组织部随意离岗,有事离开应事先向活动负责人打招呼;熟悉报到流程,服从现场安排等等。


图为:化工系团委书记童燕老师向志愿者们提出了进一步的要求

经过吕梦晴同学的讲解后,在场的志愿者们对迎新工作有了一定的了解。接着,童燕老师对在场的志愿者们提出了进一步的要求。童老师说道:“微笑用心服务是必须的,特别强调服务中不得参与公司或单位的宣传促销活动,那是绝对禁止的。还有,志愿者服务工作是辛苦的,一定要吃丰富点的早餐,吃好早餐再去工作现场,不要拿到那里去吃,形象不好,会给新生和家人留下不好的印象。希望同学们能够准时到位,服从安排,认真做好该做的事情等等。”

最后,志愿者们都了解到了自己的服务任务,会议也随之圆满结束。

                                     应用化工系 黄飞凤/文 张玲/